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新京报讯（记者曹晶瑞）7月3日，记者从延庆区了解到，延庆区政务服务局日前开展了历时两周半的基层政务服务业务能力大比拼活动，来自延庆全区500余名基层政务服务工作人员展开激烈角逐。

此次比拼活动内容以贯彻《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》地方标准为主，并涵盖标准化管理办法、“好差评”、各项制度等理论知识和业务知识，据了解，本次业务能力大比拼活动由街道（乡镇）选拔赛、区级比赛两个阶段组成，比赛形式包括政务服务赛理论测试和情景模拟。6月12日至6月21日为街道（乡镇）选拔赛，各乡镇通过开展“创优争先业务知识大赛”“季度综合服务能力评比”等形式从各自辖区政务服务中心、政务服务站的工作人员中选拔2人参加区级政务服务综合能力评比。

6月28日，通过各街道（乡镇）选拔的36名基层政务服务工作人员来到八达岭镇进行区级理论测试，成绩前9名的参赛选手进入最终情景模拟。过程中，各参赛队员，贴近窗口工作岗位实际，从扮演角色、处理应对等流程，真实还原日常办事流程，展示了窗口工作人员服务办事群众的真实场景。最终，9名综合成绩优秀人员获得荣誉证书。

政务服务业务比拼的开展，不仅是对政务服务工作者学习成果、业务技能的一次大检阅，也为大家进行业务交流、展示本领搭建了一个良好的平台。延庆区表示，今后，将进一步加大学习成果检验及业务培训力度，全面推进窗口工作人员工作作风大转变、服务效能大提升，全面助推区域营商环境优化、经济社会高质量发展。

编辑 张树婧

校对 陈荻雁

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