近日，方庄街道紫芳园社区接到一起关于楼上楼下漏水引起的邻里纠纷投诉件，社区工作人员第一时间联系该居民，并到居民家里查看情况，现场发现家中灯罩里确实存在积水，随后又核查楼上业主相同位置，并没有明显水迹，所以楼下漏水是否由于楼上所致，并不能下结论。

为此，紫芳园社区党委书记王菲协同物业多次到现场确定漏水原因，与此同时，因涉及上下楼维修费用等认定问题，为使纠纷得到顺利解决，王菲马上联系辖区党建协调委员会成员单位北京市第二中级人民法院相关专业人士协助解决。

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二中院执行二庭党支部书记、庭长王楠对此高度重视，带领法官助理张楠上门为两位当事人解释相关法律法规、调解矛盾。经过多方努力，两位邻居对调解结果都很满意，最终达成一致意见，共同维修处理漏水情况。困扰多日的漏水问题终于得以解决，居民表示非常感谢。

下一步，紫芳园社区将继续坚持党建引领基层治理解决接诉即办问题，依托党建协调委员会充分发挥作用，共同为居民营造幸福和谐的居住环境。

【依托议事会客厅，加强沟通解决居民烦心事】

不久前，方庄街道芳城园一区第一社区4号楼甲门管楼干部阴泳涛接到居民信息，说自家因楼上漏水而受损严重。社区工作人员第一时间开展调查，经入户查看，了解到由于18层的居民家中无人时厕所软管发生爆裂，渗水到17层的住户，导致该住户厕所门和门框造成了变形损失。双方就赔偿问题一直沟通未果，影响了邻里之间的和谐氛围。

社区副书记马志萍、管楼干部阴泳涛就漏水事件邀约双方来社区居委会进行调解。沟通过程中双方对赔偿数额存在较大争议。社区干部本着公平公正，站在双方的角度和利益上耐心劝导，动之以情，晓之以理，经过两个半小时的调解，双方最终达成一致，并签署了三方协议书确认。

事后双方都对社区工作人员的调解工作表示肯定，并致以感谢，受损家庭方先生说“真心感谢社区的工作人员，本来我已经想着请律师打官司了，这次在社区议事会客厅里的调解成功，为后续省了很多麻烦。

矛盾纠纷解决了，干群距离拉近了，治理效能提升了，社区通过党建协调委员会议事会客厅，及时解决了一批居民关心的问题。

下一步，社区党委将继续坚持党建引领社会治理工作，将“群众无小事”牢记于心，依托议事会客厅，引导多方参与、协商共治，及时、高效地为居民解决诉求、困难和问题，不断提升社区居民的幸福感。

来源：丰台时报

编辑：原梓峰

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